Lorsque nous avons créé Tidy4Me, nous avons pris une décision fondamentale avant d’écrire la première ligne de code : les nettoyeurs gardent 85 % de chaque réservation.
Ce n’est pas une formule marketing. Cela façonne tout dans notre façon de fonctionner.
La norme de l’industrie est brisée
La plupart des plateformes de services à domicile prennent entre 30 et 40 % des frais de réservation. Cela laisse la personne qui effectue le travail réel avec 60 à 70 cents par dollar — avant les dépenses en fournitures, déplacements et équipements.
Un nettoyeur facturant 120 $ pour une séance de deux heures sur une plateforme classique repart avec 72 à 84 $. Après l’essence et les fournitures, c’est souvent en dessous du salaire minimum à l’heure.
Pourquoi 85 %
Nous faisons les calculs différemment. Notre modèle est viable à 15 % parce que nous investissons dans la qualité des correspondances plutôt que dans le volume. Nous préférons avoir 100 clients réguliers que 1 000 réservations ponctuelles. Cela ne fonctionne que si les nettoyeurs restent — et les nettoyeurs ne restent que s’ils sont payés équitablement.
Ce que la rémunération équitable change concrètement
Elle attire les meilleurs talents. Lorsque les nettoyeurs peuvent gagner un vrai salaire, ils investissent dans leur travail : meilleur équipement, formation continue, fournitures de qualité. La qualité du service augmente.
Elle réduit les annulations. Un nettoyeur qui valorise ses revenus Tidy4Me n’annule pas à la légère. La fiabilité est la principale plainte des clients — et elle est directement liée à la rémunération.
Elle construit la fidélité. Notre taux de rétention des nettoyeurs est nettement supérieur à la moyenne du secteur. Les clients voient ainsi le même visage familier, construisent la confiance et réservent à nouveau.
Le cercle vertueux
Rémunération équitable → meilleurs nettoyeurs → meilleur service → clients plus satisfaits → plus de réservations → plus de revenus pour les nettoyeurs.
Ce cycle ne commence qu’à un seul endroit : le pourcentage. Nous avons choisi 85 parce que nous croyons que la personne qui fait le travail devrait en être la principale bénéficiaire.